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  • Thomas Frauscher

Customer Experience: Die Zukunft des Handels

Aktualisiert: 3. Aug 2020


Wir unterscheiden nicht mehr in stationär oder online Handel, der Kunde steht im Mittelpunkt und entscheidet wann, wo und wie er einkaufen möchte.


Das Kundenerlebnis und der nahtlose Einkaufsprozess stehen im Mittelpunkt. Nur Unternehmen die verstehen wie sie diesen Customer Journey optimieren und individualisieren, werden langfristig am Markt bestehen.


Der Schlüssel zum Erfolg ist zu erkennen, welche neuen Technologien eingesetzt werden können um dieses Erlebnis zu optimieren. Hier spielen Startups eine immer wichtigere Rolle, etablierte Unternehmen haben verstanden das nur durch "Open Innovation" und "Co-creation" mit dieser Entwicklung Schritt gehalten werden kann. Deshalb ist auch ein regelrechter Kampf um Talente und gute Ideen entbrannt.


Die Kunst ist es nun zu erkennen welche Lösungen in das bestehende Geschäftsmodell passen, beziehungsweise wie kann man sein Modell erneuern und so auch zukünftiges Wachstum generieren. Geld scheint hier oft keine Rolle zu spielen, jedoch die strategische und auch die operative Integration bleibt hier für viele eine große Herausforderung.


Genau da setzen wir an, wir verbinden neue Ideen mit etablierten Geschäftsmodellen und machen so Unternehmen wettberwerbsfähiger und auch bereit eine Schlüsselrolle in diesem neuen Marktumfeld einzunehmen.


Lassen Sie uns gemeinsam diese wunderbare, neue Zukunft gestalten!







#PowerPoint #Präsentation #In #Out

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